Ведущий инженер - электроник

Адрес

Калининград, ул.Театральная, д. 35, офис 416

Должностные обязанности

·         Перемещает, добавляет или удаляет ИТ-оборудование и периферические устройства в рамках оказываемых Компанией услуг;

·         Устанавливает и настраивает программное обеспечение на устройства (рабочие станции, ноутбуки, планшетные ПК, серверы и т. д.);

·         Проводит идентификацию неисправностей в ИТ-инфраструктуре Заказчика;

·         Осуществляет поддержку и консультирование пользователей по вопросам в рамках оказываемых Компанией услуг;

·         Выполняет запросы и решает инциденты, зарегистрированные в ITSM системе, в том числе при отсутствии типового документированного решения;

·         Взаимодействует с группой Сервис Деск или группой Аппаратной поддержки, а также другими группами Компании и третьими сторонами для устранения неисправностей и/или для получения гарантийной поддержки оборудования или программного обеспечения;

·         Регистрирует заявки в ITSM системе на пополнение комплектующих или запасных частей на локальном/удаленном складе ИТ-активов Заказчика согласно инструкциям;

·         Взаимодействует со складом ИТ-активов для приема/передачи ИТ-оборудования и ЗИП Заказчика в рамках оказываемых Компанией услуг;

·         При необходимости подает заявки в службу Логистики на вывоз неисправного оборудования и на доставку отремонтированного оборудования согласно инструкциям;

·         Осуществляет прием неисправного ИТ-оборудования от конечных пользователей;

·         При необходимости осуществляет ремонт оборудования Заказчика на территории Заказчика или на территории сервисного центра Компании в рамках оказываемых Компанией услуг;

·         Участвует в разработке типовых документированных решений (например, пользовательских и рабочих инструкций) в рамках оказываемых Компанией услуг;

·         Применяет лучший опыт в работе с запросами в рамках оказываемых Компанией услуг;

·         Принимает участие в работах по передаче сервиса для новых и текущих Заказчиков;

·         Принимает участие в разработке новых услуг в рамках деятельности Отдела и Направления.

Заработная плата

52 000

Количество мест

2

Контактная информация

Grigoriy.Belomestniy@icl-services.com

Наименование юридического лица

Общество с ограниченной ответственностью "АйСиЭл Запад"

Отрасль компании

информационные технологии

Профессиональная область

ИТ, интернет, телеком

Требования к образованию, квалификации, опыту работы

Опыт работы в ИТ отрасли 5 лет, опыт работы по специальности от 3 лет. Знание разговорного английского языка

Условия труда

Назад

В начало страницы